Klantenservice


Bel 03 325 94 01

Heeft u een vraag over een product of een van onze diensten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze medewerkers hebben enorm veel ervaring met fitnessapparatuur en kunnen u zonder twijfel het beste advies geven.

U kan onze medewerkers steeds bereiken van maandag t.e.m. zaterdag van 10.00u tot 18.00u op bovenstaand nummer, per mail, of via ons contactformulier.

Uiteraard kan u tijdens de kantooruren ook steeds onze showroom bezoeken. Onze medewerkers staan elke werkdag voor u klaar.

 

Bedrijfsgegevens

Fitness Trading
Stadsheide 3
3500 Hasselt
België

info@fitnessmegashop.be
BTW: BE0466 257 125

 

Waarmee kan ik je helpen?

Nathalie

De actuele status van je bestelling kan je op de volgende manieren bekijken:

Geregistreerde klant

Je kunt als geregistreerde klant 24/7 de status van je bestelling bekijken in het Mijn Account gedeelte.

 

Niet-geregistreerde klant

Ben je niet geregistreerd neem dan contact op met de klantenservice. Hiervoor kun je bellen of e-mailen. Wij zijn van maandag t/m zaterdag aanwezig van 10:00 - 18:00 u. Houd hiervoor je ordernummer bij de hand.

 

Bestelling wijzigen of annuleren

Indien je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan echter alleen als de bestelling nog niet is verzonden.

 

Verzonden bestelling volgen

Een verzonden bestelling volgen kan met een trackingcode die je ontvangt zodra je bestelling is verzonden.

Alle bestellingen worden verzonden zodra de betaling ontvangen is of zo snel mogelijk indien je er voor gekozen hebt bij levering te betalen. De levertijd voor kleine pakketten (tot 30kg) bedraagt circa 1-3 werkdagen. Grotere toestellen worden op circa 4-5 werkdagen geleverd. 

Gratis tranport vanaf €29

Alle bestellingen vanaf €29, met een afleveradres in België of Nederland worden gratis verzonden. 

 

Verzendopties

Indien je bestelling minder weegt dan 50 kilo, versturen wij dit met UPS. Weegt je bestelling 50-100kg en is ze onder te verdelen in 2 pakketten? Dan versturen we ook via UPS.

Vanaf 50 kg versturen wij je bestelling per transporteur. Wij laten je via e-mail weten wanneer wij je pakket verzenden en op welke dag het geleverd zal worden. Levering is alleen mogelijk op werkdagen. De chauffeur van het transportbedrijf levert tot aan de drempel van je voordeur, op de begane grond. Wij houden je op de hoogte van de status van de verzending.
Als je op het moment van de aflevering van de bestelling niet thuis bent, laat het transportbedrijf een bericht voor je achter en nemen zij contact met je om een ander tijdstip af te spreken. Indien je meerdere artikelen hebt besteld is het mogelijk dat deze op verschillende tijdstippen geleverd worden. Indien de bestelling erg zwaar of groot is, wordt deze geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond van uw huis.

Kom je het liever afhalen? Maak dan een afspraak met onze klantenservice.

Controleer steeds je bestelling op fouten of beschadigingen. Het is van uiterst belang dat problemen in de levering binnen 24 uur aan ons gemeld worden. Zo niet kunnen wij geen gevolg geven aan eventuele klachten.

Hoe retourneer ik een bestellling?

Ruilen of retourneren kan tot maximaal 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Retourneer het artikel in de originele verpakking.

 

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Indien je aankoop niet aan je verwachtingen voldoet kan je de bestelling retourneren aan Fitness Mega Shop. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst. Het aankoopbedrag wordt bij een retournering binnen 14 dagen gecrediteerd. Aan de regeling zijn voorwaarden verbonden:

  • Je dient altijd telefonisch contact op te nemen met Fitness Mega Shop.
  • Je kan het product zelf terugbrengen of laten ophalen door een transportfirma. In dat laatste geval betaalt u de transportkosten.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij storten altijd direct na ontvangst van je retourzending het aankoopbedrag terug op je rekening. Zo moet je nooit lang op je geld te wachten.

 

De bestelling annuleren

De bestelling annuleren is in principe altijd mogelijk. Wil je om de een of andere reden toch afzien van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Veilig betalen voor je bestelde toestellen kan op volgende manieren:

Bancontact/Mister Cash

Vanaf nu kan je ook met Bancontact/MisterCash betalen. Mollie.com zorgt ervoor dat je betaling veilig en vlot verwerkt wordt.

 

Credit Card

Via Stripe kan je veilig en direct online betalen met je creditcard. Stripe biedt daarbij optimale bescherming van je gegevens.

 

Overschrijving per bank

Nadat je bestelling is ontvangen krijg je van ons een bevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging staan alle details van je bestelling. Wanneer alles in voorraad is en je betaling ontvangen is, wordt je bestelling klaargemaakt en verzonden.

 

Contant betalen bij afhaling

Indien je bij ons komt afhalen kan je uiteraard contant betalen. Een betaalterminal hebben we momenteel nog niet.

Fitnessmegashop - Best in home fitness

In de periode 2000-2005 maakt het fitness en wellness idee enorm opgang en worden vele magazines en zelfs tv-programma's gewijd aan het gehele gezondheidsaspect van de mens. Deze opgaande lijn is ondertussen lichtelijk gestagneerd en daarom probeert o.a. de Belgische overheid terug aandacht te vragen voor  deze problematiek. (zie bv. artikel1artikel2artikel3).
Gezonde voeding blijkt één van de punten waar we slecht op scoren, maar ook het steeds minder bewegen is een oorzaak van de algemene slechtere conditie van de moderne mensen. Naast het feit dat veel mensen een groot deel van de dag zittend doorbrengen, komt daarbij ook nog het tijdsgebrek dat ontstaat door de moderne gejaagde samenleving waarop men op elk moment bereikbaar moet zijn en waar er daarenboven ook doorlopend verwacht wordt dat je alle social media, mails e.d. meteen opvolgt. 

Fitnessmegashop probeert dan ook het voortouw te nemen inzake degelijke en ergonomische cardio- en krachttoestellen. Want zeg nu zelf het Belgische weer is niet altijd een aanzet tot buiten sporten en niet iedereen wil in een drukke, zweterige fitness aan zijn conditie werken. Wie kiest voor home fitness is bij Fitnessmegashop zeker aan het juiste adres. De klassieke hometrainers, crosstrainers zijn nog steeds goede oefeningen voor een betere conditie en algemene fitheid. Terug van weggeweest zijn de roeimachines die niet alleen zorgen voor een volledige lichaamstraining maar ook nog plezierig en praktisch zijn om te gebruiken.

 

Naast ons team dat u graag begeleidt in het maken van de meest geschikte keuze van trainingstoestel, kan u ook doorlopend terecht in onze toonzalen (BrusselAntwerpen, Hasselt en Gent als vlaggeschepen) om zelf de verschillende toestellen ter plekke uit te proberen. Naast een selectie crosstrainers en hometrainers kan u ook indoor cycles (spinningfietsen), loopbanden en andere toestellen uittesten. Aanvullend is er nog een assortiment van sport, ontspanning, fitnessproducten en oefenmateriaal (Balance, Workout, Boksen, Tafeltennis,...). Al deze toestellen vindt u in verschillende prijsklasses en onder verschillende merken zoals KettlerHorizonVisionFlowFitnessBodysolid enz.

Life Fitness is één van onze huismerken. Dit Amerikaanse zeer gespecialiseerde merk brengt enkel superieure kwaliteit met o.a. extra garanties op frame en specifieke eigen technici. Fitnessmegashop brengt deze toestellen bij u thuis, monteert ze, stelt ze op de juiste manier in en voert een grondige technische test uit. Desgewenst richten we zelfs een volledige fitnessruimte voor u in, zodat u volledig kan profiteren van de kennis ter zake die we in huis hebben en waar we al vele jaren ervaring in hebben.

U kan alle fitnessproducten eenvoudig en snel online bestellen of u kan kiezen om langs te rijden in de drive-in en meteen uw favoriete toestel mee te nemen aan een voordelige prijs. Voor een aantal toestellen bestaat zelfs de unieke mogelijkheid om deze te huren en zo te beslissen of dit toestel u ligt.

 

 

Contacteer ons gerust voor meer informatie over onze fitnessproducten en bekijk ook zeker eens onze aanbiedingen.